De Koude Kalkoen

Lucella Carasso

Royalty

door Reageer

Prins William gaat trouwen.
Ik schiet meteen in de ‘so what’-houding maar na -gisteravond- een kwartiertje gezellig neuzelen tussen Lucella Carasso en Hieke Jippes denk ik: laat ook maar. Als mensen daar nou lol aan beleven.

Vandaag gaat het Radio 1 Journaal erover verder.
Vooruit: babbel, babbel.
Dan blijkt dat royalty-verslaggeefster Marieke de Vries gisteren *direct* naar Londen is gevlogen. Om ons te kunnen vertellen wat de Engelse krantenkoppen zijn.
En aan te kondigen dat ze nú afreist naar het stadje waar de Katie van William is opgegroeid. Om te praten met mensen van haar school. Die haar als kind hebben gekend.

Zodat bij mij de schakel weer omgaat.
Voorbij ‘so what’ richting bozig pruttelen over verkwisting van belastinggeld.
Incl het mijne.

Uitsmeren en in mindering brengen

door Reageer

De bedragen voor de organisaties voor ontwikkelingssamenwerking zijn bekend en Terre des Hommes krijgt niets. Staatssecretaris Knapen (ex-journalist) mag het Lucella Carasso uitleggen.
Wat voor kop zou hij bedenken bij het artikel over dit onderwerp, vraagt ze.
Maatschappelijke organisaties kunnen de komende jaren vooruit verzint Knapen en “met iets minder geld want dat is de realiteit, toch?” vult Lucella Carasso vriendelijk aan.

Knapen krijgt de gelegenheid uit te leggen hoe de verdeling tot stand is gekomen, hoe het nu gaat met verwachtingen en beloftes en met het ‘begrotingsvoorbehoud’.
Lucella Carasso leidt hem door het onderwerp, laat hem uitpraten en zegt dan vriendelijk: “U wordt al helemaal een politicus, hè, uitsmeren en in mindering brengen u zit er al helemaal in. En speerpunt, dat is er nog zo 1.”

De presentatrice probeert Knapen te verleiden tot een uitspraak over waar hij fors zal snijden. Wereldbank? Andere internationale organisaties? Landen?
De staatssecretaris kijkt “er zorgvuldig naar”.
LC: “U hebt niet zo’n zin om te zeggen Afghanistan met al die corruptie en dat geld uit Iran, dat krijgt niets meer.” Dat, beaamt Knapen, heeft ze goed gezien. Dat hij zich niet zo wil uitlaten.
Het draagvlak voor ontwikkelingssamenwerking snijdt Lucella Carasso aan. Gaat Knapen iets doen om dat te vergroten?

En dan: “Is het een grote overgang trouwens van journalist en schrijver en WRR naar de politiek? Dat vraag ik u als mens.”
BK: “Niet zo groot als ik had gedacht.” Wat wel? “De papierstroom.”
LC (lachend): “U leest zich helemaal suf.”

Het zoveelste interview door Lucella Carasso waardoor ik wijzer ben geworden en tegelijk heb genoten van de sympathieke aanpak met de zeer prettige sfeer.

Je structureel niet gehoord voelen als unieke klant

door Reageer

Iedereen die ooit is afgezeken, met een kluit in het riet gestuurd, zgn doorgeschakeld maar in feite verbroken, beloofd maar niet nagekomen (etc) kan alleen maar opgetogen zijn over de aksie van Youp van ‘t Hek tegen T-Mobile en z’n soortgenoten.

Wat moet een programma nu nog als ze Youp al hebben gehad (of als alle andere Youp al hebben gehad). Lucella Carasso belt met Saskia Bierling van de Consumenten Autoriteit.
“Springt T-Mobile er slecht uit?” Niet per se. Bedrijven moeten zorgen dat wij (klanten) ons “als unieke klant gehoord voelen” maar in de praktijk voelt de consument “zich structureel niet gehoord”.

Het ligt ook aan de klant zelf. Die moet zich bewust zijn van zijn *macht*. Door de voorwaarden en de kleine letters goed te bestuderen, zegt Bierling waarmee ze volgens mij toch echt de kern mist: Youp van ‘t Hek heeft zijn gelijk gehaald door een optimaal gebruik van de sociale media.
Waarbij uiteraard érg hielp dat hij Youp is, maar het is niet voor niets dat veel bedrijven zelf consequent internet afstruinen om na te gaan of een klant een haat-campagne tegen ze is gestart. Omdat good old google die namelijk óók opslaat. Zodat potentiële klanten die op ze googlen die gedetailleerde klachten óók tegenkomen. En mogelijk weer elders op het net invoeren met ‘herkent iemand dat’. Waarna de sneeuwbal gaat rollen tot-ie een lawine is die een bedrijf kan verpulveren.
Helaas gaat Lucella Carasso (die érg driftig met haar papieren zit te schuiven tijdens dit gesprek) op dit aspect niet door.

Wat minder erg is dan Dit Is De Dag dat vanmiddag gast Alja Tollefsen liet wegkomen met “moet je maar niet een goedkoop bedrijf nemen, ik heb XS4ALL en ik heb nooit ergens last van”.
U misschien niet, mevrouw Tollefsen.
Maar breek mij het mondje over XS4ALL maar niet open.

Vaderschapsverlof en de (gezellige?) hormonen

door Reageer

Het Europees Parlement wil dat vrouwen 20 weken zwangerschapsverlof krijgen en mannen 2 weken (=meer dan ze nu in Nederland hebben).
Er zijn onderwerpen waarover ik me drukker maak dus luister ik maar half wanneer Lucella Carasso het doorneemt met correspondent Chris Ostendorf. Er zijn nog wat beren op de weg, vertelt die, want de wetgeving ging over de veiligheid en gezondheid van vrouwen en vaderschapsverlof heeft daar niets mee te maken zeggen tegenstanders.

“Ja maar,” werpt Lucella Carasso tegen. “Daar kun je natuurlijk over discussiëren. Want als de vader de moeder ontlast is dat weer goed voor de veiligheid en de gezondheid van de moeder.”
Chris Ostendorf: “En bovendien heel gezellig! Maar sommige mensen vragen zich af of Europa dat moet regelen.”

LC: “En of het altijd gezellig is, Chris… met die hormonen….”
CO (complimenteus – flirtend??): “Met jou erbij wel!” Vrolijk, zwoel (?) gelach.

Luister zelf naar de laatste seconden van het gesprek.

“U staat zo te horen te trillen op uw benen”

door Reageer

Geen mediaoverzicht, zegt Lucella Carasso.
Want we bellen met VN-gezant Ad Melkert die net in Irak een aanslag heeft overleefd.
Wat is er gebeurd? Een klap achter hem in het konvooi. Slachtoffers, vermoedt Melkert, onder Iraakse militairen.

Lucella Carasso, invoelend: “U staat zo te horen -uiteraard- nog te trillen op uw benen.”
Altijd rekening mee houden, zegt Melkert. Zijn erop voorbereid. En getraind. Toch verschrikkelijk. Hij klinkt mechanisch en inderdaad érg aangeslagen.
LC: “Wat zag u.”
Knal. Enkele auto’s achter hem. “Luchtdrukverplaatsing.”
Melkert snapt het wel: na 7 maanden nog geen regering. De VN probeert (moeizaam en totnutoe zonder succes) partijen tot elkaar te brengen. “De situatie wordt er niet veiliger op.”

LC: “Het is net gebeurd, dus er schiet van alles door uw hoofd, wat moet hierop het antwoord zijn.”
Melkert zegt iets vaags (“op beste manier rol spelen”).
LC: “Wat gebéurt er met u, u bent *de* VN-gezant – volle kracht vooruit om u in veiligheid te brengen?”
Melkert: “ja, ja”
LC: “U was het hoofddoel.”
Melkert wil “niet speculeren” en “geen uitspraak over doen” maar o, wat klinkt hij uit zijn evenwicht.
LC: “Sterkte met het verwerken van deze nare ervaring.”

Wat een goed gesprek met Ad Melkert van wie wij allen weten hoe narrig die kan zijn, zeker in een voor hem lastige situatie, wanneer hij zijn gesprekspartner *niet* respecteert.